FRONT FACE BUSINESS ®


YOUR BUSINESS, OUR PASSION ®

QUIÉNES SOMOS


Impulsamos relaciones duraderas al fusionar tecnología de vanguardia con el toque humano, transformando cada interacción en confianza, lealtad y crecimiento sostenible.


EXPERIENCIA AL CLIENTE LOYALTY & ENGAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE CONSULTORÍA & DESARROLLO
Portada
“Un solo ecosistema, múltiples canales, experiencias unificadas”

Conectamos a tus clientes en todos los canales, creando experiencias únicas sin importar dónde, cuándo o cómo decidan interactuar contigo.


¿POR QUÉ SOMOS EL SOCIO IDEAL EN BTO?

En FFB transformamos tus operaciones en una ventaja competitiva. Con nuestros servicios de Business Transformation Outsourcing (BTO), potenciamos la experiencia de tus clientes con el modelo que mejor se ajuste a ti: trabajando junto a tu equipo, gestionando todo el proceso o combinando lo mejor de ambos mundos. El resultado: mayor eficiencia, clientes más satisfechos y un crecimiento sostenible para tu negocio.

UNIDADES DE NEGOCIO

Estamos listos para ofrecer la mejor solución a tu negocio.

Nos especializamos en externalizar aquellos procesos que no forman parte de tu Core Business para que te enfoques en las áreas más importantes de tu negocio y lo hagas crecer.

SERVICIOS
EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Gestión de quejas, Encuestas de satisfacción, E-Mail Marketing, Asistencia técnica a clientes, Telemarketing, Servicio de Concierge, E-Commerce.

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LOYALTY & ENGAGEMENT

Programas de lealtad. Planes de vinculación e incentivo a ventas. Plataforma de beneficios. Promotorías en punto de venta.

BUSINESS INTELLIGENCE

Mystery Shopper. Administración de bases de datos. Análisis de pricing. Estudios Ad hoc. Inteligencia comercial.

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CONSULTORIA Y DESARROLLO

Verificación de procesos. Consultoría en prácticas de éxito. Desarrollo e implementación de puntos de venta y centros de servicio.

ENFOQUE EN TUS PROCESOS


Porque sabemos que cada cliente es único, diseñamos un traje a la medida incluyendo implementación de metodología de trabajo, desarrollo y gestión de herramientas o aplicaciones, y reporteo especializado.
Procesos

INDUSTRIAS

Nuestros servicios apoyan a empresas de distintos giros a brindar el mejor servicio y atención a sus clientes. Desde PYMES hasta empresas globales.

EXPERIENCIA FFB 360°

Damos a cada cliente una experiencia total al cubrir todos los ángulos en atención al cliente, que se refleja en una atención y experiencia de usuario incomparables.
Capacitación
Implementación
Implementación
Implementación
Implementación

CREAMOS EXPERIENCIAS ÚNICAS

Personalizamos cada contacto para cada uno de tus clientes.
Nuestra meta es hacerlos sentir únicos y con un enfoque dirigido a cada industria.
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En Front Face Business la Responsabilidad Social forma parte de nuestra estrategia corporativa, y nos permite impactar positivamente en nuestros grupos de interés, considerando las expectativas de todos los participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente para la construcción del bien común.

Como una forma de retribuir el apoyo que recibimos a diario, se crea #YourWellnessOurPassion, iniciativa a través de la cual generamos un vínculo con la gente que forma parte de nuestro equipo, la comunidad, y el medio ambiente.

CONOCE MÁS ...

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